楚天都市报4月28日讯（记者乐毅 通讯员雷蕾 李杨）五一小长假将至，假期却都被计划花在指导学生准备比赛上，为敬业的人民教师点赞！近日，武昌工学院教师汤晴的《推销原理与技巧》课，因其翻转课堂中极具推理性的内容受到学生热捧，而她编写的教案更被学生们奉为“营销宝典”。
4月28日上午，武昌工学院3教605教室内不时传来对话和争执声。原来，在汤晴的《推销原理与技巧》课上，正由同学们进行角色扮演，展开“模拟营销”训练。这也是汤晴践行国家教育教学改革，“创新人才培养模式，适应我们这个时代的需要”的一个缩影。
汤晴是该校经济与管理学院教师，毕业于美国强生威尔士大学工商管理专业，主讲《推销原理与技巧》、《连锁经营管理》、《网络营销》等课程。
“我们都知道推销人员面对最多的就是拒绝，这就是客户异议……”汤晴一上课就对客户异议以及应对方法做了讲解。“处理客户异议要按照倾听理解、澄清事实、提出方案、请求行动这四个步骤来进行处理……”
“下面由两人一组来进行情景练习，一方扮演推销人员，另一方是被推销者……”这是上次课结束前汤晴就设定的本次课的主题——保险推销。她将该班8名同学进行分组，每2人一组，根据学生兴趣挑选不同的险种，要求他们在下次课前准备好需演练的具体内容，并上台进行的营销演练……
该班学生邓飞介绍，汤晴老师很注重学生课外实践，以及自主学习能力的培养。记者翻看她的教案时发现，她在设计案例和教学过程中，用不同颜色标注了客户心理分析和针对性的推销技巧等内容。如“客户异议”部分用蓝色，而应对措施则用红色标出。
记者还在教案中发现，汤晴为了让学生借鉴营销经验，要求学生模拟的对象必须是真实的大公司和真实的案例。这就让学生们在课后不仅需要查阅大量相关资料，还得身临其境体会“当事人”的心理和琢磨合适的语言表达。而在教学过程一项中，她还指出会在一队推销失败后让可能成功的学生继续尝试推销，以此让学生更直观地感受推销技巧的运用。
据了解，该班不少学生为了参与营销“实战”，多在校外兼职。“我在超市推销牛奶时有用到老师讲的知识。”学生王乐林兼职过超市推销员。他说，在汤老师的课后去应聘了超市牛奶推销员。当有顾客过来看商品时，他会小声询问和倾听顾客的意愿，借以了解顾客的需求，然后再根据顾客的意愿来选择产品，并引导客户了解这个产品的好处。“老师从营销心理学上教过我们，给顾客最大的选择空间，顾客觉得自己得到了尊重，产品也能满足他的要求，就会购买。”
据了解，汤晴目前正负责指导学生参加2018年“飞young天翼云杯”湖北省大学生营销策划挑战赛。据参赛学生陈旺称，比赛过程中挫折不少，汤晴却总能让他们找回自信。“这次比赛的项目是‘云’，但我们组成的队伍全是文科生，对于计算机等理科知识了解有限。”“有什么技术性，或者其他不明白的，告诉我，我来解决！”汤晴在了解这一情况后，马上稳定学生的情绪并采取措施，第一时间与负责洪山区的电信公司负责人取得联系，对学生进行培训。
“汤老师在我们比赛过程中担任着多重角色，是领导者也是知心朋友，像灯塔一样为他们指明方向是我们比赛不可或缺的人。”陈旺还提及前不久，班上经济情况不好的同学母亲生病，汤晴主动捐款的事。
“课上会有很多互动的环节，老师不拘泥于课本，不像有的课程按部就班、呆板无聊。”该班学习委员王小华称，通过模拟对练，学生们的胆识、团队意识、表达能力、专业技能等方面都得到了强化提升，大家的学习效率很高，也不再觉得上课是纸上谈兵了。
事实上，这也是汤晴“以学生为本，以学生发展为中心”的教育理念的真实展现。她常说，“遵循教育规律和学生身心发展规律，关爱每个学生，才能促进学生全面而又有个性的发展，才能在教学过程中实现从以“教”为中心向以“学”为中心的转变。”
据悉， 汤晴2015-2016年指导学生参加学创杯比赛，连续两年取得省级二等奖，2015年指导学生参加周黑鸭营销策划大赛，获得省级三等奖。
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