服务设计是康石石经常被咨询的热门专业，哪怕关于它的话题已经不新鲜了，但仍然有很多人对它不知所云。
简单来说，服务设计要同时兼顾用户与雇主的需求，负责设计服务流程。
设计在其中只发挥一部分作用，它更关乎政策、商业、社会学、甚至心理学等更复杂的学问。像皇艺的服务设计被划分在“Business”类目之下，萨凡纳也将其列在了商学院，所以说服务设计是最像商科的设计专业也不为过。
皇艺官网
与商业挂钩，意味着服务设计很赚钱；涉及的领域多，意味着各种背景的同学都好转，所以工业、建筑、城乡规划等背景的同学都会把服务设计当成转专业的首选。
其中英国的服务设计在全球处于领先水平，同学们也会首先把目光放在皇艺、伦艺两所更有名的院校上，关于“这两所学校谁更强”也变成了老生常谈的话题，争论多年难分伯仲。
而今天康石石想说的是格艺，虽然名气不如皇艺和伦艺，但很多人不知道，格艺的服务设计具备很多院校都没有的优势，这也导致它的门槛比皇艺、伦艺都要高。
01格艺的服务设计，最难申
格艺的第一个优势就是它背靠格拉斯哥大学，在这里上课，可以同时享受两所学校的资源，尤其是对于服务设计来说，它需要更多元、跨界的土壤来不断扩充设计生的视野，艺术学院无法满足的资源，综合大学可以满足。
格拉斯哥大学
格艺的学生可以选修格拉斯哥大学的心理学、数据科学、以及商学院的课程；还有机会做跨校项目、使用格拉斯哥大学的图书馆与数据库、社会调研平台等；毕业时拿到的也是格拉斯哥大学的学位证，QS综排79，学历认可度更高，毕业后进国企或者转向管理岗都容易些。
格艺选修课程
仅看这一点，格艺就已经具备皇艺和伦艺不具备的优势了。
再加上格艺地处苏格兰，是英国最早推动公共服务数字化转型和服务设计介入政策治理的地区之一，学校与政府、企业的合作资源都很丰富，既有NHS（当地医疗机构）、政府，也有金融、文化机构等，相比起侧重商业的皇艺和侧重公益的伦艺，格艺带来的资源也更加均衡，而且当地的生活成本和租房压力都比较低。
格艺的合作项目
但由于格艺和格拉斯哥大学深度绑定，和资源一起来的还有申请门槛，相较于皇艺伦艺，格艺对申请人的背景要求更高，要是学历不够作品集也不合适，拒信当场就发了。
在申格艺时，头部高校的背景自然加分，但如果背景一般，那么竞赛奖项和作品集就很重要了，格艺的老师很关注你的作品集能不能落地、有没有对当下热门主题的探讨，项目类型够不够多元。
康石石今年有个学生W，同时拿到格艺服务设计和变革设计两张免面试offer，她本科双非本身是没什么优势的，能成功拿到offer，一是因为作品集里的项目非常丰富，分别展示了互动装置、服务流程、产品交互等不同维度的能力；二是靠国际大奖为她背书，手握伦敦设计、法国设计奖等。
康石石东家-H·ART学员W同学 获 格拉斯哥艺术学院 服务设计+变革设计 免面试offer
同学们在作品集中也要格外重视展示创新性甚至技术能力，格艺的服务设计全称为“设计创新与服务设计”，设立在创新与科技学院，从名字和所属院校也能体现这一点。
G同学本科油画，在做项目时主动学习了很多硬核技能，甚至还有绘画机器人，最终拿下格艺服务设计与交互设计的offer。
G同学 获 格拉斯哥艺术学院 设计创新与交互设计 MDes 格拉斯哥艺术学院 设计创新与服务设计 MDes等offer
和重视学生背景的格艺不同，皇艺和伦艺对学生背景则宽容得多，双非的机会也更多。接下来我们来看看三所院校具体在哪些方面有区别。
02皇艺、伦艺、格艺，三足鼎立
很多同学纠结皇艺、伦艺、格艺三选一，其实同学们没必要纠结谁更强，而是看你想通过这一年获得怎么样的提升——
从节奏上看，格艺和皇艺压力会更大些，它们的课程安排都比较紧凑，一年制三个学期；而伦艺学制15个月，一共四个学期，是三所学校里最长的。
如果你想在短时间内快速积累高质量作品，选格艺最合适，这里每学期都要完成一个大项目，深度也层层递进，格艺也重视培养学生的调研能力、创作力和逻辑思考能力，从第二学期就不再进行大班授课了，而是由专业老师单独指导。
格艺服务设计课程设置
但想深入商业实践、扩展职场视野和人脉的话，皇艺是首选。它的课程紧贴商业，与当地企业的合作也很频繁，命题围绕商业创新、用户体验、以及气候、新兴购物方式、城市生活、未来科技等多种方向。
课程安排自然也更务实、更商业，所以有很多工作后再读研、希望在职场上得到更多提升的人选择皇艺，如果大家选择去皇艺读服务设计，会发现自己的同学来自三星、来自阿里、来自微软……
康石石学员Z同学在皇艺就读时的照片 项目陷入困境时，组员拿出各自的系统方案battle
而伦艺则注重探索公共议题、走学术方向，它的服务设计设在伦敦传媒学院，它是三所学校中注重核心理论培养的学校，鼓励学生提出前瞻性的解决方法；同学们还有更多时间探索自己感兴趣的领域，有很多和政府机构、公益组织合作的机会。
伦艺还很适合想边学服务设计、边培养视觉表达能力的学生，它会加入很多视传课程，比如AR、VR、动作捕捉、3D打印等；关注的问题范围也很广，研究课题包括与人的互动、与电子媒介的互动、服务设计理论、健康福祉、社区共创、可持续、未来、女性等。
康石石东家汉艺国际学员W同学 为儿童设计的AR项目 获RCA、LCC服务设计、交互设计 offer
仅看课程设置与研究偏好，我们也很难发现哪所学校的服务设计教的更好，因为服务设计本身就不是一门以单项技能为主导的学科，它强调的一整个系统，每所学校的侧重点不同，也就造就了各自鲜明但难以整个高下的培养模式。
03服务设计，没有最好，只有最合适
要问格艺、皇艺、伦艺哪所学校的服务设计最好，相当于问清华、同济和上交的设计谁厉害，任凭谁都很难给出一个确定的答案，更何况服务设计本身就是一门很“抽象”的学科。
它不像产品设计那样有一个实体，可以通过销量来判断产品的好坏；也不像平面设计那样通过优化视觉就能提升30%的收益，它背后是一整个系统的运行机制。
举个例子，服务设计师在优化一个医院的就诊流程时，不仅是优化一个APP那么简单，而是要重新搭建一整个服务体验链条，从挂号、候诊、检查、诊断到缴费与复诊，很难在每一个环节都设置一个具体的指标来判断它设计得好不好。
康石石学生G同学 为送餐平台优化了一整套服务流程，进行了界面优化与商业模式的整体改进。
获 加利福尼亚大学伯克利分校 设计 MDes、帝国理工学院 Design Engineering MSc、纽约大学 Integrative Digital Media MS 、华盛顿大学 技术创新 MSc、新加坡国立大学 Engineering Design & Innovation MSc、南洋理工大学 Information System MSc offer
服务设计师在工作时也会像一个导演一样协调多方关系，他们不能只顾患者的感受，还要考虑医护工作者好不好操作、医院管理者能否监管到位、IT技术人员能够实现这些功能等等，凡是涉及到人就会变得复杂，每一个决策可能都是多方妥协的结果。
而在面对政府、企业这些不同的机构时，要考虑的重点往往都有差异，所以服务设计在绝大多数情况下没有最好的解法，只有因地适宜，在当前的限制下得出一个最对的解决方案。
这也意味着服务设计没有最好的教学方式，自然也无法评判出哪所院校最好，而是要看哪所学校最符合你偏好的类型，哪些学校更匹配你的个人能力。
我们上文谈论的皇艺伦艺格艺主要代表英国的服务设计，而如果你想去服务设计更成熟、能更快适应市场的院校，那么首选美国，像帕森斯的战略设计与管理，将设计思维、管理和应用社会科学融为一体，主要为了帮企业应对经济、环境和社会的挑战。
S同学 获 帕森斯 战略设计与管理 MS & 奖学金20000刀/年 萨凡纳 服务设计 MFA & 奖学金11000刀/年 offer
当然也有则更偏技术的方向，比如卡梅的产品与服务集成创新硕士，由设计学院、工程学院、商学院合办的项目，能学习到人工智能等尖端技术，适合未来想去硬件/科技公司做创新战略、体验设计等岗位的同学。
反观国内，服务设计的发展势头同样很猛，以清华、同济、上交为首的80多所高校都纷纷开设了服务设计专业，建议大家首选实力强、资源广的综合大学。
清华的信息艺术设计就包含服务设计分支，还与华为、腾讯、百度、新浪等大厂，斯坦福、华盛顿、新国立、MIT、东京大学等名校均有合作；同济的设计战略与管理围绕商业+设计+管理；上交的国际工业设计工程专业开设了服务设计相关课程……
康石石东家-H·ART W同学 成功保研 同济大学 设计战略与管理
所以说，不同国家、不同学校的服务设计面向的重点和方向都各有所长，康石石也很难说孰优孰劣，同学们在择校时要先对不同学校开设的专业有基本了解，进而找到更适合自己的专业。
最后，如果你想进入服务设计行业，想对这个领域有进一步的了解，或想制作一本设计作品集，欢迎私信康石石。
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